En la actualidad el manejo de las tecnologías de la información y la comunicación son parte importante en el desarrollo social, ya que los avances tecnológicos han sido esenciales en la modernización de los procesos productivos, administrativos y de control que se van implantado en los sectores empresariales, públicos y privados generando una dinámica de actualización para operar las nuevas herramientas en cada uno de los ámbitos de trabajo, se ha insistido en que los nuevos recursos deben ser parte integral de las actividades; el desafío fundamental para muchos ha sido: cómo usar dichos recursos.
El personal que tiene varios años trabajando en forma manual se siente desplazado y por consiguiente su autoestima baja y se enfrenta a la realidad: debe aprender a utilizar la tecnología o renunciar.
Por otro lado es común que al retirarse los jubilados instalen pequeños negocios que operan en forma manual y no quieren automatizar los procesos administrativos o de control porque: no saben cómo opera el equipo, por temor a que vayan a perder la información o simplemente por no conocer su funcionamiento; se niegan a instalar computadoras en sus empresas y esto causa conflicto al sentir la creciente presión de autoridades hacendarias y municipales a ingresar, para realizar trámites, a sistemas instalados en Internet .
Otro factor es la necesidad de superación personal, por aprender a escribir en una computadora, acceder a la “Red” o sentirse aceptados por su grupo social ya que los adultos que no saber utilizar la computadora sienten que no pueden apoyar a sus hijos en la búsqueda de información para los trabajos escolares y se perciben inútiles o devaluados por qué no se consideran un ejemplo a seguir dada su falta de habilidades en el uso de las nuevas tecnologías, se les juzga analfabetas y van quedando rezagados porque no saben de que hablan, lo que motiva en ocasiones, que se aíslen por la pena de ignorar acerca del tema o se vuelven en contra de la tecnología como una manera de autoprotección a su ignorancia.
